Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 24 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые владельцем сайта oknoray.ru (далее — Оператор). Реквизиты Оператора указаны в подвале сайта и в разделе «Контакты».

1.2. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта oknoray.ru (далее — Сайт) при использовании Сайта, его форм, калькулятора и при обращении по телефону, электронной почте или в мессенджерах.

1.3. Используя Сайт и отправляя формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже. При несогласии с Политикой Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели, состав данных и действия с ними.
Пользователь — любой посетитель Сайта.
Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере Пользователя и получает обратно при следующих посещениях.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые Пользователь указывает сам в формах Сайта («Оставить заявку», «Консультация», «Калькулятор», «Остались вопросы?»): имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), текст комментария, параметры расчёта (площадь, тип плёнки, монтаж, доставка), приложенные файлы и фотографии.

3.2. Данные, которые передаются автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой выполнен переход, страницы Сайта, которые посещал Пользователь, дата и время посещения, идентификаторы cookie.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические данные.

4. Цели обработки

связь с Пользователем: ответ на заявку, уточнение размеров и условий заказа, согласование замера, доставки и монтажа;
подготовка расчёта стоимости, коммерческого предложения и договора;
исполнение договора на изготовление и монтаж мягких окон, выполнение гарантийных обязательств;
информирование о статусе заказа;
улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и удобства страниц (обезличенная статистика);
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), которое выражается проставлением отметки в форме Сайта и отправкой формы; необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ); законных интересов Оператора в части обеспечения работы Сайта и защиты от мошенничества.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации (сайт, база данных заявок, электронная почта, телефония), так и без них.

6.2. Данные из форм Сайта сохраняются в базе данных Сайта на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации и направляются на электронную почту Оператора.

6.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: доступ к базе заявок только у уполномоченных сотрудников по паролю, использование защищённого соединения HTTPS, ограничение доступа к служебным разделам Сайта.

6.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев: передачи обезличенных данных сервису веб-аналитики (п. 8), привлечения монтажной бригады и транспортной службы для исполнения заказа (передаются только имя, телефон и адрес объекта), а также случаев, предусмотренных законодательством РФ, по запросу уполномоченных государственных органов.

6.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Сроки хранения

Персональные данные из заявок хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения Пользователя, либо до отзыва согласия. Данные, необходимые для исполнения договора и гарантийных обязательств, хранятся в течение срока действия договора и гарантии, а также сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте. Обезличенная статистика посещаемости хранится в соответствии с условиями сервиса Яндекс Метрика.

8. Cookie и веб-аналитика

8.1. Сайт использует файлы cookie: технически необходимые (сессия, защита форм от спама, запоминание выбора в cookie-баннере) и аналитические.

8.2. Для анализа посещаемости Сайт использует сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16), включая технологию Вебвизор и карту кликов. Сервис собирает обезличенные данные о посещениях: IP-адрес (в обезличенной форме), тип устройства и браузера, посещённые страницы, действия на странице. Эти данные не позволяют идентифицировать Пользователя и используются только для статистики. Условия обработки данных Яндексом: yandex.ru/legal/confidential.

8.3. Аналитические cookie устанавливаются только после согласия Пользователя в cookie-баннере (кнопка «Принять»). Нажатие «Только необходимые» отключает Яндекс Метрику для данного браузера. Пользователь также может запретить cookie в настройках браузера — это не ограничит просмотр Сайта, но может нарушить работу форм.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав направьте запрос на электронную почту zakaz@oknoray.ru или позвоните по телефону +7 (953) 354-54-55. Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и на обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.

10.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: zakaz@oknoray.ru, +7 (953) 354-54-55.

10.3. Текст согласия на обработку персональных данных, которое даёт Пользователь при отправке форм: Согласие на обработку персональных данных.